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La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ouvertede-porte.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le site permet notamment aux utilisateurs de demander une intervention serrurier, d’obtenir des informations sur les prestations proposées, de contacter le service ou de consulter les zones d’intervention. Dans ce cadre, certaines informations peuvent être nécessaires afin de traiter correctement la demande.
Les données collectées sont limitées aux informations utiles à la prise de contact, à la qualification du besoin et à l’organisation éventuelle d’une intervention. Elles ne sont pas collectées à des fins sans rapport avec le service demandé.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom de l’entreprise : À compléter
Adresse : À compléter
Email : À compléter
Téléphone : 09 72 11 52 01
Ces informations devront être complétées par l’éditeur du site avant la mise en ligne définitive.
Lorsque vous utilisez le formulaire de demande d’intervention, certaines données peuvent être collectées afin de comprendre votre situation et de permettre une prise de contact. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande de manière efficace.
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email si elle est demandée dans le formulaire.
Ville, code postal, adresse ou indication géographique permettant de localiser la demande.
Porte claquée, serrure bloquée, clé cassée, remplacement de serrure ou urgence après effraction.
pourquoi vos données peuvent être utilisées
Comprendre votre besoin afin de vous orienter vers une solution adaptée à votre situation.
Utiliser vos coordonnées pour vous rappeler, confirmer les informations ou organiser une intervention.
Identifier le type de problème : porte claquée, serrure bloquée, clé cassée ou remplacement nécessaire.
Lorsque nécessaire, transmettre les informations utiles à un serrurier partenaire du secteur concerné.
Permettre un suivi de la demande, une amélioration du service ou un retour client après intervention.
Prévenir les abus, garantir le bon fonctionnement du site et améliorer l’expérience utilisateur.
les fondements possibles de l’utilisation de vos données
Lorsque vous remplissez un formulaire ou contactez le service, le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande.
Certaines données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du service.
Lorsque cela est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications, votre consentement peut être demandé.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée peut varier selon la nature de la demande, les obligations légales applicables et la nécessité de conserver une trace de l’échange.
Les données transmises via un formulaire de contact ou de demande d’intervention peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, au suivi éventuel de l’intervention et à la gestion administrative associée.
Les données utilisées à des fins de mesure d’audience, lorsqu’elles existent, peuvent être conservées selon les durées prévues par les outils concernés et les règles applicables en matière de cookies.
Les données collectées peuvent être accessibles à l’éditeur du site, aux personnes chargées du traitement des demandes et, lorsque cela est nécessaire, aux serruriers partenaires susceptibles d’intervenir sur la zone concernée.
Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent uniquement être transmises lorsqu’elles sont nécessaires au traitement de votre demande ou lorsque la loi l’exige.
accès, rectification, opposition et suppression
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Des mesures raisonnables sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
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Elles permettent de comprendre votre besoin, de vous contacter, de qualifier l’urgence et d’organiser une intervention si nécessaire.
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