09 72 11 52 01
24h/7j - Tarif appel local
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions applicables aux demandes d’information, de contact ou d’intervention effectuées via le site ouvertede-porte.fr.
Le site présente des services liés à la serrurerie d’urgence : ouverture de porte claquée, ouverture de porte verrouillée, serrure bloquée, clé cassée, intervention après effraction, remplacement de serrure ou sécurisation d’accès.
Toute demande effectuée via le site ou par téléphone implique l’acceptation des présentes conditions générales, sous réserve des conditions particulières précisées dans le devis ou l’estimation communiquée avant intervention.
Nom de l’entreprise : À compléter
Forme juridique : À compléter
Siège social : À compléter
SIRET : À compléter
TVA intracommunautaire : À compléter
Email : À compléter
Téléphone : 09 72 11 52 01
Les prestations présentées sur le site concernent principalement des interventions de serrurerie d’urgence ou de dépannage. Selon la situation, il peut s’agir d’une simple ouverture de porte, d’un diagnostic de serrure, d’une extraction de clé cassée, d’un remplacement de cylindre, d’une sécurisation provisoire ou d’un remplacement complet de serrure.
Le client décrit son besoin : porte claquée, serrure bloquée, clé cassée ou remplacement.
Le prix ou une estimation est communiqué selon les informations disponibles.
L’intervention est réalisée uniquement après accord du client sur le devis communiqué.
les interventions pouvant être demandées via le site
Intervention sur une porte refermée sans tour de clé, avec priorité à l’ouverture sans casse lorsque cela est possible.
Intervention sur une porte fermée à clé, selon le type de serrure, le niveau de sécurité et la méthode nécessaire.
Diagnostic d’une serrure grippée, d’un cylindre bloqué, d’une clé coincée ou d’un mécanisme défectueux.
Extraction d’une clé cassée dans la serrure, ouverture de porte ou remplacement du cylindre si nécessaire.
Sécurisation d’un accès après tentative d’effraction, serrure forcée, cylindre arraché ou porte endommagée.
Remplacement de cylindre, serrure simple, serrure multipoints ou matériel de sécurité compatible avec la porte.
les conditions tarifaires applicables aux interventions
Les tarifs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils permettent à l’utilisateur de disposer d’une première information sur les prix généralement constatés pour les prestations courantes de serrurerie.
Le prix final dépend de nombreux critères : type de porte, type de serrure, niveau de sécurité, horaire, localisation, complexité de l’intervention, urgence, nécessité de remplacer une pièce ou non.
Avant toute intervention, un devis ou une estimation doit être présenté au client. L’intervention ne doit commencer qu’après acceptation du tarif annoncé. En cas de découverte d’un problème supplémentaire sur place, une nouvelle information tarifaire doit être communiquée avant toute action complémentaire.
Les modalités de paiement sont précisées lors de la validation de l’intervention. Le paiement peut dépendre du professionnel intervenant, de la nature de la prestation, du montant du devis et des moyens de paiement acceptés.
Une facture ou un justificatif peut être remis au client selon les conditions prévues par le professionnel ou l’éditeur du service.
conditions applicables selon le contexte de la demande
En cas d’intervention demandée immédiatement, le client reconnaît que la prestation peut débuter rapidement après validation du devis.
Une demande peut être annulée avant le déplacement ou selon les conditions précisées lors de la prise en charge.
Si un déplacement a déjà été engagé, des frais peuvent être facturés selon les informations communiquées au client.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa demande : adresse, numéro de téléphone, type de problème rencontré, urgence, type de porte ou éléments connus concernant la serrure.
Le client doit être en mesure de justifier, lorsque cela est nécessaire, de son droit d’accès au logement, au local ou au bien concerné par l’intervention. Le professionnel peut refuser une intervention si les conditions ne permettent pas d’établir légitimement la demande.
Le client s’engage également à valider le devis avant le début des travaux et à régler la prestation selon les modalités convenues.
L’éditeur du site s’efforce de fournir des informations fiables et de faciliter la demande d’intervention. Toutefois, il ne peut garantir la disponibilité permanente d’un professionnel dans chaque zone, ni un délai fixe d’intervention en toutes circonstances.
La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’informations inexactes fournies par le client, d’impossibilité d’accès au lieu d’intervention, de refus du devis ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
ce qu’il faut savoir après une intervention
Les prestations réalisées peuvent être soumises aux garanties légales applicables selon la nature de l’intervention, le matériel posé et les conditions du devis. Lorsqu’un remplacement de pièce est effectué, les conditions de garantie peuvent dépendre du fabricant, du modèle installé et du professionnel ayant réalisé la pose.
Une intervention sur une serrure ancienne, abîmée, forcée ou déjà défectueuse peut révéler des contraintes techniques particulières. Dans ce cas, le professionnel doit informer le client des limites de réparation et des éventuels remplacements nécessaires.
Le client est invité à signaler rapidement toute difficulté constatée après l’intervention afin qu’une analyse puisse être réalisée.
Non. Les tarifs affichés sont indicatifs. Le prix final dépend du diagnostic, de la porte, de la serrure, de l’horaire, de la localisation et des pièces nécessaires.
Oui. Le client doit recevoir un devis ou une estimation avant le début des travaux et donner son accord avant intervention.
Une demande peut être annulée avant le déplacement selon les conditions précisées lors de la prise en charge. Si un déplacement a déjà été engagé, des frais peuvent s’appliquer.
Si l’intervention nécessite une action différente ou des pièces supplémentaires, une nouvelle information tarifaire doit être communiquée avant poursuite des travaux.
Les garanties peuvent dépendre du type de pièce, du fabricant, du modèle installé et des conditions précisées sur le devis ou la facture.